Najczęściej Zadawane Pytania dotyczące FIRAN (FAQ) - Prestige Ostaszewska

ZAMÓWIENIA

• Uszkodzony Produkt: W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, proszę otworzyć paczkę w obecności kuriera, zgłosić sytuację na stronie przewoźnika i skontaktować się z nami dla dalszych instrukcji. Zapewniamy pełne wsparcie w rozwiązaniu problemu.
• Wybór Godziny Dostawy: Niestety, standardowa dostawa nie umożliwia wyboru godziny. Sugerujemy podanie alternatywnego adresu, aby dostosować dostawę do Twoich potrzeb.
• Rejestracja do Zamówienia: Rejestracja w naszym sklepie nie jest wymagana, ale oferuje wiele korzyści, w tym dostęp do historii zamówień i spersonalizowanych promocji.
• Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? Tak, przyjmujemy zamówienia telefonicznie w godzinach pracy sklepu, pod numerem +48 533 992 244 w godzinach pracy sklepu: pn-pt 8-17, sobota 9-14.
• Jak skontaktować się w sprawie zamówienia? Prosimy o kontakt mailowy na adres bok@prestigeostaszewska.pl lub telefonicznie, pod numerem +48 533 992 244
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Tak, prosimy o podanie danych do faktury przy składaniu zamówienia.
• Czas oczekiwania na produkty na wymiar? Zależy od kolekcji, szczegóły znajdziesz na stronie produktu.
• Brak odpowiedzi na zapytanie? Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi na swoje zapytanie, prosimy o ponowny kontakt, najlepiej telefoniczny. Możliwe, że Twoja wiadomość trafiła do folderu spam lub nie dotarła.

DOSTAWA

• Wysyłka Zagraniczna: Realizujemy przesyłki zagraniczne po uprzednim ustaleniu z Biurem Obsługi Klienta. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły międzynarodowej dostawy.
  
  
• Wysyłka standardowa: Masz możliwość wyboru przewoźnika. Wysyłki realizujemy najszybciej jak to możliwe, w zależności od specyfiki produktu.

PRODUKTY

• Zwroty i Wymiana: Produkty gotowe mogą być zwrócone. Dla produktów szytych na miarę zapewniamy wsparcie gwarancyjne. Zobowiązujemy się do zapewnienia pełnej satysfakcji klienta.
• Darmowe Próbki: Poznaj naszą jakość, zanim zdecydujesz się na zakup. Zamów próbki naszych tkanin, aby przekonać się, jak idealnie wpasują się w Twoje wnętrza. Aby zamówić próbki, prosimy o kontakt z nami lub odwiedzenie odpowiedniej sekcji na naszej stronie.
• Lista Życzeń: Planuj i marz o swoim idealnym wnętrzu z Listą Życzeń. Dodawaj produkty, które Cię interesują i wracaj do nich, kiedy tylko będziesz gotowy/gotowa.

ZWROTY

• Procedura Zwrotu: Aby dokonać zwrotu, proszę wypełnić nasz formularz zwrotu i zgłosić fakt przez bok@prestigeostaszewska.pl. Jesteśmy tutaj, aby ułatwić ten proces.

SZYCIE NA WYMIAR

• Jak zmierzyć okno i jaki wymiar podać? Dokonując zamówienia, ważne jest dokładne zmierzenie okna. Prosimy o podanie wysokości oraz szerokości, określając, czy wymiar jest 'na gotowo' (do zawieszenia) czy 'na prosto' (przed zmarszczeniem). Nasze poradniki krok po kroku pomogą Ci dokładnie zmierzyć okno.
• Czas oczekiwania na firanki i zasłony szyte na miarę Produkty gotowe wysyłamy w ciągu 7 dni roboczych. Dekoracje na wymiar są realizowane zgodnie z kolekcją, a aktualny czas realizacji jest zawsze dostępny na stronie produktu. Zobowiązujemy się do terminowej realizacji Twojego indywidualnego zamówienia.
• Cena firanki lub zasłony na wymiar a gotowej Cena produktów na wymiar jest wyższa ze względu na indywidualne, nieszablonowe szycie i dedykowaną realizację. Każdy wymiar jest dopasowany do konkretnych potrzeb klienta, co gwarantuje unikalność i wyjątkowość każdej dekoracji.

PRODUKTY

• Dostępność próbek tkanin Oferujemy możliwość zamówienia próbek tkanin. Aby to zrobić, odwiedź naszą stronę z próbkami lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Chętnie pomożemy w wyborze idealnej tkaniny.
• Możliwość obejrzenia produktów przed zakupem Zapraszamy do osobistego zapoznania się z naszymi produktami. Nasz sklep stacjonarny znajduje się pod adresem al. Piłsudskiego 8, 15-445 Białystok. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu, abyśmy mogli przygotować dla Ciebie odpowiednie produkty.

USŁUGI

• Wyceny na indywidualne zamówienia Realizujemy bezpłatne wyceny mailowe na indywidualne zamówienia. Skontaktuj się z nami, aby omówić Twoje potrzeby i otrzymać spersonalizowaną ofertę.
• Czas oczekiwania na wycenę Dążymy do szybkiego odpowiadania na zapytania wycenowe, zazwyczaj w ciągu 48 godzin. Nasz zespół ekspertów jest gotowy, aby szybko dostarczyć precyzyjne i konkurencyjne wyceny.
• Brak odpowiedzi na zapytanie Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi na swoje zapytanie, prosimy o ponowny kontakt, najlepiej telefoniczny. Możliwe, że Twoja wiadomość trafiła do folderu spam lub nie dotarła.
• Pomiary w domu klienta Oferujemy pomiary w domu klienta dla dużych inwestycji w Białymstoku i Warszawie. Nasz zespół profesjonalnie doradzi i dokona pomiarów, zapewniając idealne dopasowanie produktów.
• Pomoc w wyborze i videokonsultacje Oferujemy profesjonalne doradztwo i projektowanie do każdego okna i aranżacji. Dostępne są również płatne videokonsultacje, dzięki którym możesz skorzystać z naszych usług bez wychodzenia z domu.